重復(fù)工作快樂做

  8月1日中午，“叮鈴鈴”一陣急促的電話鈴聲，集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)部王文斌接起電話，“停電了，好！我們馬上去”原來(lái)是我們克西路商鋪美神康體城停電了，王文斌立馬放下電話叫上許瑞春一起去，“可是現(xiàn)在外面正下著大雨，等雨停了再去吧”，我看著窗戶外的瓢潑大雨勸道，“不行，現(xiàn)在正是中午用電高峰，等雨停下來(lái)，不知道到什么時(shí)間呢”說(shuō)完和許瑞春簡(jiǎn)單溝通后兩人下樓，消失在大雨中……

隨著克西路改造及周邊競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈等諸多因素，商戶利益相對(duì)受到一定影響。“以客戶為中心，急客戶之所急”成了不動(dòng)產(chǎn)部工作宗旨。由于設(shè)施陳舊，停電、漏水的事情經(jīng)常發(fā)生，有時(shí)凌晨4、5點(diǎn)鐘王文斌接到電話，立馬穿衣服去解決問題，因?yàn)樗溃绮患皶r(shí)送水送電，可能給商鋪、酒店造成經(jīng)濟(jì)損失。

王文斌總是說(shuō)：“對(duì)客戶的期望迅速做出反應(yīng)是我們提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵”。與商戶簽訂每份合同本著集團(tuán)利益總是據(jù)理力爭(zhēng)，接下來(lái)人性化的服務(wù)是我們工作根本。

每年的水電費(fèi)、租金收取，許瑞春總是提前通知商戶，與商戶溝通，問商戶有什么需求，對(duì)商戶反映的情況及時(shí)解決處理。為了節(jié)約成本，能夠自己處理的水、電暖問題都盡量與王文斌兩人親自動(dòng)手修理。

每天往來(lái)于形形色色的商鋪之間，收取費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)，支票存銀行。風(fēng)雨無(wú)阻，樂此不疲，看似悠閑自在，其實(shí)腳步來(lái)去匆匆，不怕商家臉難看、話難聽，憑借著堅(jiān)韌的性格和對(duì)工作的熱情，順利地完成上半年的收費(fèi)任務(wù)。

平凡的人在平凡的崗位上做著平凡的事，他們只是時(shí)刻提醒自己要快樂工作，因?yàn)榭鞓肥欠N人生的態(tài)度。                                                            文  集團(tuán)機(jī)關(guān)通訊員：田華