助力商博會，服務我先行

                         --北園春運輸公司為商博會提供客運服務保障

八月的烏魯木齊還沒有完全褪去夏日的激情，依然以火紅的熱情迎接著來自四面八方的游客。在草木蔥郁、瓜果飄香的烏魯木齊，2017年（中國）亞歐商品博覽會于8月24日-28日在紅光山會展中心召開。為做好參展參會人員的客運服務保障，按照行業主管部門安排，北園春運輸公司精選出100輛保障車輛和100名從業人員參加到保障服務隊伍中，為此次商博會做好運送乘客的服務保障工作。

為順利完成此項任務，運輸公司積極籌備并提前做出部署。8月23日下午，公司將保障隊伍人員召集在教育培訓中心，對服務保障工作進行周密的安排，同時對執行任務期間的工作人員提出具體要求：駕駛員統一著裝，保持儀容儀表整潔，營運過程中要使用文明用語、遵規守法、誠實守信，做好規范服務。會后，各車隊對保障車輛進行了車容車貌及安全性能的細致檢查，以確保為參展參會各界人士提供安全、優質的服務。

24日和27日兩天，是運輸公司保障車輛的主要執勤日，早上8:30分，保障隊伍的師傅們個個精神飽滿，身穿水藍色T恤，將車輛整齊地停靠在會展中心西門出租車停靠點，等候執行保障任務。在等候的過程中，有的師傅還在一遍一遍地擦拭著車輛，希望能把最好的一面展現出來，因為他們知道，這次的工作任務不僅僅只是運送一位乘客，更是整個客運出租行業以及運輸公司良好形象和精神風貌的展現。保障隊伍中的很多師傅都是連續幾年參加過亞博會保障服務的人員，有著豐富的往返場館運送乘客的經驗，也非常清楚每天8、9個小時的進出場館營運實際上都是負盈利的，但他們沒有一個人抱怨、沒有一個人退縮，有時候忙起來師傅們根本沒有時間吃飯、也沒有時間去洗手間。看著場館不斷涌出的人群，師傅們不敢有一絲的懈怠和停留，一趟趟地往返于場館與乘客的目的地，為的就是盡快地把每一位候車的乘客及時快捷地送達目的地。

當然，保障隊伍的有序服務也離不開運輸公司管理人員在現場的有力指揮。展會期間，運輸公司派出五名管理人員值守在出租車停靠點，和行業管理人員一起每天負責指揮車輛有序停靠、安排乘客上車并協助放置行包，期間還要不停地向不同的乘客講明其應該候車的點位、登記車輛營運趟次和拉乘人數，當天運送任務結束后做好趟次及人數的統計并上報。這些看似簡單的工作，卻體現出客運出租行業的服務正在朝精細化的方向發展。

五天的工作中，運輸公司的管理人員每天頭頂烈日在現場進行指揮，駕駛員師傅們不辭辛苦地奔波在城市的大街小巷。28日下午17:30分，送走了最后一位乘客，我們結束了繁忙的保障任務。據統計，展會期間運輸公司保障車輛往返場館近3000趟，實際載客1631趟次，載客人數3255人次，師傅們高效、周到的服務為此次保障任務畫上了完美的句號。在這里，也為我們的出租車師傅們不計得失、積極參與并圓滿完成任務點贊！他們是好樣的！！

                                                                           圖文 運輸公司通訊員：張妍